【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払い・分割払いが可能となっております。
【業者】 当店指定の運送会社
【備考】 当店指定の運送会社でお届けいたします。
※お届け先が沖縄県・離島の場合、船便の為、お届けに３-５日掛かる場合がございます。
予めご了承ください。（配送・在庫状況により多少ご到着が前後する場合がございます）
※ 海外発送は致しません。 (Unfortunately, We do not ship internationally.)
当店では以下の条件の通りです。
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品の発送前であればお客様都合によるキャンセルを承ります。
メールやお電話、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
■返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
商品到着後１週間まで、お客様都合による返品をお受けしております。「違う商品が欲しかった。」「使いたいソフトが使えなかった。」等ありましたらご相談くださいませ。お客様の都合による返品は、諸経費等をご負担頂いております。あらかじめ、ご了承下さいませ。
■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
返金額は商品代金から往復送料、返品手数料1,000円、代引き手数料、振込手数料（500円）等の諸経費を引いた金額になります。
【備考】
商品の返送到着後５営業日間以内に返金処理いたします。
決済方法がクレジットカードの場合、クレジットカードへのご請求金額を変更させていただきます。
銀行振込の場合は、ご指定口座に上記の諸経費を差し引いた金額をご返金致します。
お問い合わせ先
【電話番号】0561-37-5590 【メール】 fellows-pc-store@fellows5.co.jp
※メールの場合は、お客様名、お買い上げ頂いた商品、返品理由をご記入下さい。
以下の場合は返品可能期間内であっても返品を受け付けられません。 あらかじめ、ご了承くださいませ。
・商品が受注発注品の場合。または商品が新品で、開封された場合。
・お客様の過失による故障・破損・不具合がある場合。
・ジャンクと記載がある商品の場合。
・お客様で新たにソフトウェアをインストール、又は削除された場合。
・販売時の付属品が揃ってない場合。
・返品のご連絡を頂いてから５日以内に弊社に商品が届かなかった場合。
・海外からのご注文の場合。
・部品交換等の仕様の変更が加わっている場合。
・別のユーザー様へ転売または譲渡された場合。
・連絡無しのご返品の場合。
■当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
・当店にて修理が困難な場合
・交換品の在庫が切れている場合
・修理費用が購入金額を超える場合
・修繕対応中にお客様よりお申し出があった場合
■対応可能期間
商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
購入頂いた際の商品代金及び往復送料を限度額とした全額返金となります。
■返品送料
当店負担
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
■対応条件
当店が販売した中古パソコンには商品到着から１年間の動作保証をしております。
新品の商品に関してはメーカー保証（３ヶ月～３年間）があります。
各商品ページに記載がございますのでご確認の上、詳細はお問い合わせ下さい。
修理費用がご購入金額を超える場合、返品・返金をご提案させていただく場合がございます。
商品到着からの期間によって保証内容が変わります。下記をご確認下さい。
※部品が手に入らない、技術的に修理ができないような場合は修理をお受けできない事がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。
当店にて全額負担致します。
■商品到着後１ヶ月以内の場合
商品到着から１ヶ月以内に連絡を頂いた不具合は、初期不良として修理費と往復送料を弊社で負担いたします。
修理費用は一切掛かりません。
■商品到着１ヶ月後から１年以内の場合
商品到着から１ヶ月を超えた場合、無料で修理・点検させて頂きます。
※お客様の申し出により返品を希望される場合は、往復送料のご負担と、キャンセル手数料を差し引かせていただいた金額でのご返金となります。
キャンセル手数料は返品時の商品の状態によって変動致します。
■保証サービスを受ける方法
お問い合わせフォームかメール、もしくはお電話で一報下さい。担当が内容のご確認とサポートをさせて頂きます。
ご対応後も症状が改善しない場合、当店修理のためのご返送をお願いしております。
当店修理につきましては動作確認後、修理もしくは代替機のご用意にて対応致します。
連絡無しのご返品は一切お受け出来ませんので予めご了承下さい。
■保証期間の開始日について
ご注文時に到着日をご指定頂いているお客様は、到着指定日から保証期間が開始されます。
到着指定日をご指定頂いていないお客様は商品発送から初期不良対応期間を１ヶ月、保証期間全体で１年間とさせて頂きます。
■保証の対象外になるもの
・使用による経年劣化は不具合の対象外となります。
（使用に問題ない傷・磨耗によるテカリ、バッテリーの容量、画面の明るさ、冷却ファンの異音）
・ストレージ内のデータは保証対象外です。お客様にて追加されたソフトウェアに対する補填も出来ません。
・ノートPCのバッテリーは【5分以上使える事】を正常品の条件としてご提供しております。
・PCカードスロットのダミーカード、ゴム足、PCスロットのブランクカバーの欠品は保証の対象外です。
・商品ページに記載のある不具合は保証の対象外です。
・海外への持ち出し、海外での使用は保証の対象外になります。
■以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります
・お客様の過失（落下・水濡れ・衝撃・圧折等）による不具合や変形含む破損。
・操作・設定ミスに起因する不具合の場合。
・お客様で新たにインストールされたソフトウェアが原因の場合。
・メモリの増設、拡張カード増設が原因の場合
・OSのアップグレードが原因の場合（Windows7、8からWindows10、Windows11への変更等）
・サポートが終了しているOSによるシステム上の不具合。
・購入商品を別のユーザ様へ転売、譲渡された場合は当店では保証致しかねます。
■新品商品のメーカー保証に関して
メーカー保証はご購入いただいたお客様とメーカー様間での保証になります。
新品商品には販売店証明シールを同封しております。
修理の際に必要になってまいりますので、到着後に必ずご確認頂けますようお願い申し上げます。
シールを紛失した場合は保証を受けられませんので、紛失には十分ご注意ください。
届いた商品がメーカー様によって初期不良と判断された場合は、メーカーサポートによる修理対応となります。
原則弊社より交換対応を承ることはできかねますが、もし有償修理と判断されました場合は一度弊社までご相談ください。